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租赁行业就是做好每一件小事

更新时间:2019/01/03    

最近有两件事让我突然感觉有点发慌。
第一件事是去上城区四桥下一写字楼项目,首先觉得这里来过多次,而且一直觉得自己方向感不错,结果到了大堂才发现我弄混了,这不是我一直以为的那个楼!要去的楼在对面,虽隔着马路,但是由于修地铁,饶了很大一个路口才掉头,而约定的时间也迟到了。
第二件事周一参加一怀旧主题活动,也是自以为能掌控这种年轻人的局面,但是发现去了之后格格不入,只得灰溜溜的提前退场。
很久没有过这种奇怪的感觉,仿佛之前的认知都被打破要重新建立,同样的,如果当初自以为觉得之前一直认为对的想法对的方式,如果不是这样的呢?
如果重头再来,又会选择怎样的处理方式?
回到写字楼租赁的本质,甲方的思维是什么:最短的时间最高的价格去化掉。那么作为乙方中介呢:最短的时间最合适的房源成交掉。
那么要实现这一目标,到底需要做哪些事情呢?不谈高大上,我们现在之谈接地气的每一件小事。
接下来一篇写一件事:如何接听电话的话术,推荐房源的方式,邀约客户看房,客户分类,如何跟进客户等每一件促进客户成交路上的小事等。
事不能拖

人拖着拖着就老了,事拖着拖着就黄了。反馈一定要快。


当你接到一个客户的时候,你马上需要做的是什么?

OK,我们把时间推到半个月,一个月,甚至更早之前。
1:客户突然头脑一热,想创业,具体情况,脑补一些最近很火的剧《欢乐颂》里面的曲妖精;

2:客户拿到新项目,设立一个分公司,和第一点不同的是,这个不是头脑一热;

3:业务发展需要,融资成功,需要扩大规模,比如浙商财富中心客户蘑菇街当时的情况;比如先锋科技大厦的电魂网络;

4:公司设立分公司,这点不用多说,五大行最初就是作为很多客户的独家代理,带看,和业主谈判都是他们的强项;点点租杭州老邓也说过一个数据:其他分公司推到给杭州分公司的客户,成交率达100%。
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重申一句:租房真的是刚需,如果客户打这个电话,或者想要看房,肯定是有需求,至少需求的苗头已经出现了。(至于后面很多客户跟着跟着就没了,跟社会风气有关,答应给的钱突然不到位了,答应的补贴也拿不到了,答应的合作突然就中止了,总之这是一个契约精神没那么强的社会)。
所以反馈一定要快,回访要迅速,方案要及时,接待要热情,考虑要周到,思考要换位,啪啦啪啦啪啦;
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事有哪些

写字楼租赁行业,所有的事情都是围绕着客户来着,那么,到底有哪些事情要做呢?

首先客户在哪里?1:端口房源发布;2:扫楼归类(个人非常推荐扫楼的方式,正所谓打球有球感,扫楼多了也会有楼感);3:同行介绍;(看机遇,看人品,看为人,看口碑)4:老带新;5:各种会议论坛;6:亲戚朋友表弟表妹姑姑婶婶亲干爹。

除了同行介绍,亲戚介绍等靠出身,靠性格的没什么好说的之外,其他的都会一一分解。
其次客户邀约:1:如何打cold call;2:如何首次接听客户电话;3:如何约客户看房;

接下来就是与客户第一次见面了,首次印象非常重要;
1:与客户第一次见面注意些什么?
2:如何带客户看房?(牵涉到选房源,推荐房源,房源资料整理等等)
3:客户信息反馈;(既然看了肯定有反馈,如果没有反馈,一个你没做到位,二个客户是踩盘的;但还是建议多从自己身上找原因吧!)
4:客户如何分类?如何进行有条不紊的跟进?
5:如何与业主方谈判?(之前写过之后会补充但不赘述)
6:成交之后如何维护客户关系?万一有老带新呢!
从甲方的角度,一个园区或者写字楼建成之后:
1:如何定位?2:如何定价?3:如何去化?
4:如何分解楼宇的空间,哪些整租,哪些分开租?
5:如何对租户进行维护?天哪,每一个都是一个特别的课题,我想一个团队能做好其中一步就是很了不起的事情了,都能出书,我敢打包票,出书你就会是第一家。(不是一家之言,而是真没有人对此进行总结!不信你去淘宝上搜!)
接下来,各位看官可得注意了,好戏在后头。