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盘点 | 房企数字化战略,万科万达碧桂园蓝光已先发制人

更新时间:2019/01/22    

房企的数字化转型可以用一句话来形容:房企建立数字化运营平台并对产业链各环节实行科技信息化、数据化赋能。由于房企之间的侧重有所不同,目前并不存在一个主流的发展模式。

相比于其他行业,房地产的数字化起步相对较晚,但却是一个逃不过的话题。对于房企而言,数字化战略已经到了必须践行的时刻。在这方面,有一些房企已经走在了前面。
先行布局者,亦可在未来形成先发优势。根据主业优势及自身特点,当前房企推行数字化战略的侧重不尽相同,克而瑞地新引力平台对此做了盘点,以与行业同仁一起探讨。欢迎在留言区发表您对地产数字化的高见,我们将为转发朋友圈的读者(请截图至后台)每人奉上一本《中国房地产创新白皮书》。




万科:沃土计划
万科是较早开启全面信息化转型的地产类公司,其于 2016 年 1 月启动了沃土计划。结合地产行业变革中呈现出的重塑开发、重塑营销、重塑服务、重塑产品的趋势,万科至今已面向客户推出了移动在线的客服平台‘服务家’,有效节省客户报修处理时间,改善客户体验;面向营销团队和潜在客户推出了‘在线家’、‘分享家’、‘置业神器’等多种数字化营销工具,助力营销推广;通过筑融(ICP)系统全面打通核心业务流程,促进以业务流程为导向的跨部门、跨地域协同和信息共享;通过智慧数据平台慧眼(IDP)系统提升了数据的交互效率,助力业务单元精准分析和快速决策」。



此外,万科还应用 BIM、智慧工地、智慧案场等技术手段,针对投资、资金、成本、计划运营、销售、客户服务等进行信息化产品的优化迭代,提升产品质量、优化成本管理、提升管理运营效率。在新业务领域,万科通过使用物联网、人脸识别、智能硬件等新技术、新产品,提供线上线下解决方案,助力业务发展。同时,万科还打造了万科数据中台,以整合、沉淀多业务平台内的客户、产品数据,通过数据洞察,为各类客户提供更加精准、个性化的服务体验。万达:商业运营智慧化
万达在全国持有近 300 个万达广场,年人流量高达几十亿次。数字化运营体系对万达运营万达广场,并进行采集、管理和应用数据至关重要。万达集团在 2015 年初宣布转型,在第三方数据智能服务商 TalkingData 的协助下,用了一年半时间建立了自己的数据运营体系。至 2017 年,万达就已实现客流统计系统商业智慧化,能够对实时人流客流量统计、老顾客统计、驻店时长、提袋率、进店率、跳出量、单个顾客行为数据等多项核心数据进行统计。
采集的数据会对营销活动效果评估、人员排班、选址等经营决策起到参考作用,对运营、财务、店铺、市场、产品管理等方面提供数据支撑。系统能够对应店内顾客停留的位置生成热力图,方便商家了解用户的关注点,从而判断店内商品的受欢迎程度。系统将商家重点关注的数据以图表形式展现,并深度分析数据得出店铺的关键指标;此外,系统也可使用人脸识别技术对顾客的物理特征进行分析,通过判断消费者喜好实现个性化营销。



2018 年,万达广场全面进入数字化运营时代。万达商业数字化运营体系是实体商业重塑数字化体验的成果。万达广场在数字化运营实践上注重 IOT、慧云系统等在内的数字化、信息化基础建设;聚集海量的用户数据,通过触达-整合-赋能建立大会员体系,最终用小程序实现线上触点的整合,实现对智慧零售的闭环。
2018 年 7 月,万达集团获得了国际 BIM PAS1192-2 及 PAS1192-3 双认证(BSI主导的 PAS1192 系列 BIM 标准体系将于 2019 年第 Q1 纳入国际 ISO 标准认证体系,成为首个国际通用的数字建造系列标准),标志着万达数字化管理水平已经到达了 BIM Level 3 的阶段。
蓝光:蓝光智能平台3.0
蓝光自开启数字化转型以来积极推进业务与信息化的结合。 2017 年自主研发并优化了投资决策系统、客户全称系统、营销管理系统等多项业务管理系统,对公司经营决策、业务运作、管理保障和协同办公起到重要支撑和服务作用。利用信息化、移动互联网、大数据、云计算、物联网和人工智能等先进技术手段,变革传统房地产业的运营模式,大幅提升了管理效率,全面降低经营风险。蓝光还利用大数据、物联网、VR/AR、人工智能等最新技术搭建「蓝光智慧云」,运用于在精准投放、订购签约、售后服务、物业管理、文旅商业、酒店经营等业务领域。
2018 年,蓝光以智慧云 3.0、数据中台、蔚蓝实验室为建设基础,在决策、业务、管理、铲平、供应链 5 大平台方面取得创新突破。蓝光对「在线蓝光」和「数字蓝光」的建设制定了 3 步走的策略:

2018 年,完成三大基础、五大平台、全力完成 26 项重点项目建设,为蓝光各业务板块提供在线服务及局部协同;

2019 年,依托三大基础、五大平台持续发展蓝光各业务板块数据沉淀、智能化能力;

2020 年,实现完善数据智能化,保证蓝光产业生态链的生态协同。

「蓝光智能平台 3.0」的搭建,整合了网络协同、数据智能两大科技属性和人工智能、云平台、大数据、物联网、信息化五大技术基因。
「蓝光智能平台 3.0」让蓝光一方面可通过应用云平台、物联网和信息化技术实现全业务的实时在线驱动,并保持业务管理和风险控制的高度协同;另一方面,还能够通过大规模、多角色的网络协同,实现各部门各系统的实时互动,解决企业在经营管理上发生的一系列特定问题。此外,「蓝光智能平台 3.0」还可根据数据智能的属性,在应用大数据、人工智能和信息化技术的基础上,快速迭代驱动高度数字化、智能化,最终实现用人工智能来取代人做决策的终极目标。
绿城:业务与客户服务全生命周期数据平台
绿城的数据平台围绕着业务全生命周期和客户服务全生命周期两方面来搭建。从业务节点的投资策划、拿地、设计、施工、销售、交付、运营各个环节,到客户的看、选、买、收、住、售等步骤,涵盖营销策划、内外部经纪人、物业、客服等用户群体,建设了综合闭环系统,涉及房地产行业运维的各个方面。
绿城的大中台由计算后台、数据+业务中台和业务后台组成。绿城通过第三方商业软件开发的计算后台拥有储存和计算能力;数据+业务中台提供数据共享服务和运营咨询服务,涉及数据能力、数据引擎和业务组建三方面;前台有自研开发(SAAS)和合作伙伴(ISV)开发两方面,即绿城的 9 大系统(置业绿城、绿粉汇、智慧案场、接待系统、掌上销售、精准营销、营销大脑、绿城云选(CRM客户关系管理)、房屋 4S、绿城 +APP 。


碧桂园:SSGF高周转工法
碧桂园与 SPA 和金蝶都有合作, ERP 企业管理软件是碧桂园搭建产业数字化平台、大数据中台、跨产业平台组成的数字化架构的关键。采用 SSGF 工法的碧桂园,在项目的施工现场采用智能化管理,启用脸+指纹识别门禁、设置自动洗车槽、降尘系统、广播系统等打造安全整洁的作业环境,并可通过手机 APP 进行远程监控。
碧桂园采用 SSGF 新建造技术成套工法,主体结构一次浇筑成型,通过铝模及结构拉缝技术,实现全混凝土现浇外墙体系,对楼栋外门窗洞口、防水企口,滴水线、空调板、外立面线条等进行优化。免除外墙二次结构和内外抹灰,取消抹灰工艺。大幅减少渗漏、空鼓等质量隐患,实现结构自防水,减少外墙、窗边渗漏等质量通病。
同时, SSGF 工法采用全穿插施工和 180 后主体施工,通过施工前合理策划,实现主体、门窗、电路照明、室内装修、地下室、园林、外墙面穿插施工,主体封顶后 180 天达到装修交付条件,在缩短整体建造周期 6~8 个月的同时,还能减少开裂、渗漏、脱落等质量隐患。 SSGF 工法除了高效的信息化运营管控离不开对 BIM 的合理应用,碧桂园 2014 年成立 BIM 设计研究院, 2016 年开始进行项目研发试点, 2017 年业务全面展开并成立珠海慧城建筑科技有限公司,提供 BIM 咨询、BIM设计、智慧运维、平台研发等解决方案。金地:智慧云平台
金地集团与达阔科技联合打造了智慧云平台,金地云平台系统采取软件定义数据中心 SDDC 的架构,使用户系统部署以及资源获取变得更灵活、快速以及低成本。平台还利用软件定义存储 SDS 技术实现去「IOE」化降低了硬件成本,提高了存储的扩展弹性,可以在不增加任何工作量的情况下进行纵向或横向扩展;通过引入软件定义网络 SDN 技术、分离网络设备控制面与数据面,实现网络流量的灵活控制,为核心网络及应用的创新提供了良好的网络调度平台。
此外,所有业务线路都采用双线和双设备来确保整网可靠性,「南北流量」都经过防火墙,所有「东西流量」网关在核心交换机,使安全检查过程达到自动化、标准化、可视化。金地智慧云平台通过提供基础设施服务、平台服务、大数据分析和人工智能等能力,具备 IaaS、PaaS 人工智能与智能运维服务能力,可支撑、构建智慧园区、云物业 O2O、智慧医疗、智慧金融等业务,具有高效、统一的特性。达闼科技与金地集团共同研发的安保机器人的 AI PaaS 能力已经承载于「智慧云平台」之上,并开始启动示范社区试点工作。


美的置业: 5M 智慧健康社区
美的置业是全国唯一一家地产企业参编《智慧居住区标准白皮书》、《智能家居标准白皮书》的单位,还是首个「国家智慧住区标准创制基地」。美的置业依托美的集团的科技力量打造了含「云智慧管理 Multi-smart、多功能健康园林 Multi-health、超人性化家居 Multi-home、全方位社区服务 Multi-service、全系统精工品质 Multi-system」五大系统的社区智慧健康管理生态系统— 5M 智慧健康社区。
美的置业依托物联网、大数据平台,构建云朵全景生态系统,线上线下全方位渗透进业主生活,实现了云智慧平台、物业和业主之间的互联互通。同时,通过智慧家居、智慧社区、智慧管理平台三方的链接,形成了内部保障体系。宝龙:运营与资管数字平台
宝龙地产在 2017 年与 SAP、悦商科技达成协议,搭建数字管理平台。该平台将分为启动、深化、扩张三个阶段,数字化管理统一、数字化管理分析两个平台业务,管理影响、支持创新落地、资源整合融合三个能力。专注于商业地产数据整合,善于构建互联网资产管理平台的悦商科技是该项目的主导方和战略实施方。
2018 年 12 月 26 日,宝龙、腾讯就资源技术、商业经营、人工智能和大数据等领域达成深度合作,并联合发布「纽扣计划」,充分发挥宝龙的商业资源与腾讯的技术数据能力,研发有益于商业运营的创新技术,共同探索存量资产的发展新空间,加速「新商业」理念落地。