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你的租户办公痛点在哪里?《中国商务写字楼空间与体验服务报告2.0》发布

更新时间:2020/01/15    

 


 

1月9日,“品牌让工作更美好”中国商务写字楼行业互联大会(2020)在北京华贸JW万豪酒店盛大开幕,除精彩纷呈的商务写字楼同理心讲盘大赛、企业办公服务论坛、HOPE资管大讲堂之外,还有一项重磅内容发布,那就是《中国商务写字楼空间与体验服务报告2.0》。

相较于偏向从写字楼业主视角总结客户对办公空间与服务感受的2019年《体验报告》,新版《体验报告》以办公空间的2000+实际客户为调查样本,围绕办公场景、办公生活、办公配套、软硬件、运营服务等层面展开调研。
 

办公环境

在本次调查中,关注度最高的是办公室健康环境与商务接待方式,紧随其后的便是如何留住员工与智能配套。在过去,我们认为好地段与便利的交通才是王道,而如今,人们已意识到长时间的工作负荷对于身体的压力,身体是革命的本钱,所以健康才是第一位。

从调查结果可以看出,对于企业独栋,人们对工位空间和会议室十分在意。而相比于写字楼、产业园区,人们对服务式办公里的办公健康环境关注度最高,空气、光线、装修风格,一个都不能少。
 

体面的接待客户方式

除正常工作外,客户接待必不可少。在本次调查中,人们普遍看中楼宇公共空间环境,舒适中不失格调,最好全程有服务人员微笑服务。写字楼租户更在意项目的地标性,园区和企业独栋租户最在意智能化设施,而服务式办公与企业独栋租户,更希望在一个品牌比较好的咖啡厅接待客户。
 

楼宇服务

关于楼宇服务,虽然大堂是否有前台受关注度最高,但综合后几个关注点来看,租户在意的其实是与大厦物业方的沟通效率,服务态度要好,沟通要主动,处理问题要快!

在办公配套需求上,不出所料,吃,受到的关注度很高,而让人有些意外的是,不同办公场所都对个人职业提升有着相当高的热情,可见在当下的经济环境下,人们的危机意识正在加强,挣得多才能吃得好。
 

留住员工

对于企业如何留住员工,相信很多人会认为“钱到位了什么都好说”,然而在本次调查中,不同职位、不同年龄的租户,普遍认为工作环境最重要,其次是荣誉感与非物质奖励。可见工作心情对于员工至关重要,内心的满足感+合适的薪资待遇,影响着企业人员变动。
 

加班槽点

当996被当成一种福分的时候,员工加班时的吐槽点自然也随之增多,加班餐、交通、空调这三点,成为重点吐槽点,对于楼宇运管者而言,虽然有些事项不在可调控范畴之内,但有些问题还是可以解决的,例如为加班员工提供空调。
 

选址关注点

农历新的一年即将到来,选址乔迁在这时会很多,对于选址,交通便捷性受关注度最高,毕竟在北京,堵车无处不在。相比员工,高层管理者的关注点还是在租金,作为企业负责人,既要为员工提供舒适办公环境,又要节约办公成本,同时还要尽量满足员工的薪资要求,老板不好当,队伍实在不好带啊!

虽然大经济环境摆在眼前,写字楼市场发展情况也会更加严峻,但我们不必悲观,只要想客户之所想,脚踏实地去做,逆势中依然可以做出好成绩!
 

来源:商办互联