随着人口老龄化加剧及劳动力成本的提高，我国未来服务机器人高速发展的赛道蓝图已成定局。

预期2025年中国商用服务机器人市场将突破1000亿元规模，商用清洁机器人将呈现持续高增长至约749亿元，终端配送(不含室外)机器人约达348亿元，讲解引导机器人约达62亿元。

越来越多的场景开始引进商用服务机器人，因为当消费者给品牌贴上“机器人”的标签，无论是猎奇心理还是偏爱智能化服务的心理，客户在做消费决策都会最先联想到此类品牌。在采访商业场所时我们了解到，机器人的使用会吸引顾客重复下单，尤其是带孩子的顾客出于儿童认知与娱乐的目的，很看好带有机器人服务的场所。

未来几年，商用清洁机器人将是商用服务机器人市场增长的重点，室外末端配送机器人若突破政策的限制也将迅速爆发。

室外末端配送机器人主要以无人驾驶配送车为主，由于无人驾驶配送车绝大多数时间在开放环境中工作，身处的环境更加复杂，其技术复杂度更高，对芯片、激光雷达等核心部件的要求也更高。

山竺科技2019年开始就运用无人驾驶配送车，在各大写字楼园区搭建园区生活聚合平台和智能驿站，提供快递、餐品的点对点智能配送，节省用户下楼及快递外卖人员上楼时间，赋能B2C物流新方式。

目前国内能真正实现写字楼园区机器人配送落地运营的企业屈指可数，终端配送机器人的避障技术难点以及硬件成本高昂是影响产业化发展的重要因素，由于受到视觉盲区等因素限制，出于安全的目的，终端配送机器人会在运作过程中降低运行速度，导致工作效率降低。能够突破技术难点必然会提高终端配送机器人的工作效率，提高替代人工的性价比，有利于其大范围落地。

未来，替代快递员、外卖员的室外终端配送市场将是巨量的，北京、深圳等地已经出台政策在一定程度上允许无人配送车等智能网联汽车的部署或者测试，相信在不远的将来室外无人配送将会迎来发展的春天。